Політика приватності

1. Загальні положення

ПрАТ «Інтертелеком» (далі — Компанія, ми) є відповідальним за обробку ваших персональних даних. Ця Політика приватності застосовується до всіх послуг, що надаються через веб-сайт intertelecom.ua, мобільні додатки та точки обслуговування. Користуючись нашими сервісами, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Які дані ми збираємо

• Ідентифікаційні дані: прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, серія та номер паспорта (або іншого документа).
• Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса.
• Дані про використання послуг: деталізація дзвінків, SMS, обсяг спожитого трафіку, дата та час з'єднань.
• Фінансові дані: платіжна інформація, необхідна для оплати послуг (без зберігання повних даних картки).
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, файли cookie.
• Геолокаційні дані: приблизне місцезнаходження на підставі даних мережевої активності (лише в рамках дозволів).

3. Цілі обробки персональних даних

• Укладання та виконання договору про надання послуг зв'язку.
• Виставлення рахунків та обробка платежів.
• Забезпечення технічної підтримки та вирішення звернень.
• Виконання вимог законодавства (ідентифікація, архівація).
• Надсилання інформаційних повідомлень про нові тарифи та акції (за вашою згодою).
• Поліпшення якості послуг на основі аналізу використання.

4. Правова підстава обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставах: виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR) — для надання телекомунікаційних послуг; юридичного обов'язку (ст. 6(1)(c) GDPR) — для виконання вимог Закону України «Про телекомунікації»; законного інтересу (ст. 6(1)(f) GDPR) — для захисту від шахрайства та покращення сервісу; згоди (ст. 6(1)(a) GDPR) — для маркетингових комунікацій.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком: партнерів з обробки платежів (в обсязі, необхідному для транзакції); державних органів (на підставі законного запиту); постачальників технічних послуг (хмарні сервери, аналітика) — виключно в рамках угод про обробку даних з дотриманням вимог GDPR. Всі треті сторони зобов'язані зберігати конфіденційність ваших даних.

6. Зберігання та безпека даних

Персональні дані зберігаються протягом терміну дії договору та 3 (трьох) років після його припинення, якщо інше не передбачено законодавством. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту: шифрування TLS/SSL, контроль доступу на основі ролей, регулярний аудит безпеки, резервне копіювання на захищених серверах, розташованих на території України.

7. Права суб'єкта персональних даних

• Право на доступ: ви можете запросити копію своїх персональних даних.
• Право на виправлення: ви можете виправити неточні або неповні дані.
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення даних за відсутності правових підстав для їх зберігання.
• Право на обмеження: ви можете обмежити обробку ваших даних у певних випадках.
• Право на перенесення: ви можете отримати дані в машиночитаному форматі.
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки для маркетингових цілей.
• Для реалізації прав звертайтесь: privacy@intertelecom.ua або письмово за юридичною адресою Компанії. Відповідь надається протягом 30 днів.

8. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для коректної роботи сайту, аналізу трафіку (Google Analytics, Hotjar) та персоналізації. Необхідні cookie активні завжди. Від аналітичних та маркетингових cookie ви можете відмовитись у налаштуваннях браузера або в банері при першому відвідуванні сайту. Детальніше — у нашій Політиці cookie.

9. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику приватності. Про суттєві зміни ми повідомляємо абонентів електронною поштою або через особистий кабінет не пізніше ніж за 14 днів до набрання чинності. Дата останнього оновлення вказана у верхній частині документа.

10. Контактна інформація

З питань захисту персональних даних звертайтесь до Відповідального за захист даних (DPO):
Email: privacy@intertelecom.ua
Телефон: 094-50-50-750 (безкоштовно для абонентів Інтертелеком)
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 1, ПрАТ «Інтертелеком»