Часті запитання
Відповіді на найпоширеніші питання наших абонентів
Тарифи та підключення
Зателефонуйте на 094-50-50-750 або відвідайте найближчий сервісний центр. Також можна скористатися USSD-командою *100# для перегляду доступних тарифів.
Так, щомісячна абонентська плата списується автоматично з вашого рахунку на початку кожного розрахункового місяця.
Наберіть *100# або зайдіть до особистого кабінету на сайті. Також можна зателефонувати на безкоштовний номер 750.
Оплата та рахунок
Доступні способи: онлайн-оплата карткою на сайті, через платіжний термінал, банківський переказ або мобільний додаток IT Mobile.
Наберіть *100# або перегляньте в особистому кабінеті. Також можна зателефонувати на безкоштовний номер 750.
Зверніться до служби підтримки: 094-50-50-750 або напишіть на info_center@it.od.ua. Ми розглянемо ваше звернення протягом 2 робочих днів.
Інтернет та налаштування
Надішліть SMS зі словом «INTERNET» на номер 750 і отримайте налаштування автоматично. Або скористайтесь інструкцією у особистому кабінеті.
Можливі причини: вичерпано пакет даних, слабкий сигнал або технічні роботи. Перевірте залишок трафіку через *100# або зверніться до підтримки.
Роумінг
Зателефонуйте на 094-50-50-750 не менше ніж за 2 години до від'їзду. Або підключіть самостійно через особистий кабінет.
Так, але вартість даних у роумінгу значно вища. Рекомендуємо підключити пакет роумінгу для економії.